/* ── Variables ─────────────────────────────────────────────── */
:root {
  --bg:          #0B0C0F;
  --sidebar-bg:  #0F1114;
  --surface:     #141619;
  --surface2:    #1A1D22;
  --surface3:    #20242B;
  --border:      #252830;
  --border2:     #2E3340;

  --accent:      #10B981;
  --accent-dim:  rgba(16,185,129,.10);
  --accent-mid:  rgba(16,185,129,.22);
  --accent-dark: #059669;
  --accent-text: #34D399;

  --orange:      #F59E0B;
  --orange-dim:  rgba(245,158,11,.10);
  --red:         #EF4444;
  --red-dim:     rgba(239,68,68,.10);
  --blue:        #6366F1;
  --blue-dim:    rgba(99,102,241,.10);
  --violet:      #A855F7;
  --violet-dim:  rgba(168,85,247,.10);

  --text:        #CBD5E1;
  --mid:         #64748B;
  --faint:       #374151;
  --heading:     #F1F5F9;
  --white:       #FFFFFF;

  --radius:      8px;
  --radius-lg:   12px;
  --sidebar-w:   72px;
  --topbar-h:    52px;
}

/* ── Reset ─────────────────────────────────────────────────── */
*, *::before, *::after { box-sizing: border-box; margin: 0; padding: 0; }

body {
  font-family: 'Segoe UI', system-ui, -apple-system, sans-serif;
  background: var(--bg);
  color: var(--text);
  font-size: 14px;
  line-height: 1.5;
  -webkit-font-smoothing: antialiased;
  overflow-x: hidden;
}

a { color: inherit; text-decoration: none; }
button { font-family: inherit; cursor: pointer; }
input, textarea, select { font-family: inherit; }

/* ── Scrollbar ─────────────────────────────────────────────── */
::-webkit-scrollbar { width: 5px; height: 5px; }
::-webkit-scrollbar-track { background: transparent; }
::-webkit-scrollbar-thumb { background: var(--border2); border-radius: 99px; }
::-webkit-scrollbar-thumb:hover { background: var(--mid); }

/* ═══════════════════════════════════════════════════════════
   LAYOUT
═══════════════════════════════════════════════════════════ */

/* ── Sidebar ───────────────────────────────────────────────── */
.sidebar {
  position: fixed;
  top: 0; left: 0; bottom: 0;
  width: var(--sidebar-w);
  background: var(--sidebar-bg);
  border-right: 1px solid var(--border);
  display: flex;
  flex-direction: column;
  align-items: center;
  z-index: 200;
  padding: 0 0 16px;
}

.sidebar-logo {
  width: 100%;
  height: var(--topbar-h);
  display: flex;
  align-items: center;
  justify-content: center;
  border-bottom: 1px solid var(--border);
  flex-shrink: 0;
}

.sidebar-logo-icon {
  width: 36px; height: 36px;
  background: var(--accent);
  border-radius: 10px;
  display: flex; align-items: center; justify-content: center;
  font-size: 13px;
  font-weight: 800;
  color: #fff;
  letter-spacing: -.02em;
}

.sidebar-nav {
  flex: 1;
  display: flex;
  flex-direction: column;
  align-items: center;
  gap: 2px;
  padding: 12px 0;
  width: 100%;
  overflow-y: auto;
}

.sidebar-nav a {
  width: 52px;
  height: 52px;
  display: flex;
  flex-direction: column;
  align-items: center;
  justify-content: center;
  gap: 4px;
  border-radius: var(--radius);
  color: var(--mid);
  transition: background .15s, color .15s;
  position: relative;
}

.sidebar-nav a:hover {
  background: var(--surface2);
  color: var(--text);
}

.sidebar-nav a.active {
  background: var(--accent-dim);
  color: var(--accent);
}

.sidebar-nav a.active svg { color: var(--accent); }

.sidebar-nav a span {
  font-size: 9px;
  font-weight: 600;
  letter-spacing: .03em;
  text-transform: uppercase;
  line-height: 1;
}

.sidebar-sep {
  width: 32px;
  height: 1px;
  background: var(--border);
  margin: 6px 0;
}

.sidebar-footer {
  width: 100%;
  display: flex;
  flex-direction: column;
  align-items: center;
  gap: 4px;
  padding-top: 8px;
  border-top: 1px solid var(--border);
}

/* ── Topbar ────────────────────────────────────────────────── */
.topbar {
  position: fixed;
  top: 0;
  left: var(--sidebar-w);
  right: 0;
  height: var(--topbar-h);
  background: var(--sidebar-bg);
  border-bottom: 1px solid var(--border);
  display: flex;
  align-items: center;
  padding: 0 24px;
  gap: 12px;
  z-index: 100;
}

.topbar-search {
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: 8px;
  background: var(--surface2);
  border: 1px solid var(--border);
  border-radius: var(--radius);
  padding: 0 12px;
  height: 34px;
  flex: 1;
  max-width: 320px;
  color: var(--mid);
}

.topbar-search input {
  background: none;
  border: none;
  outline: none;
  color: var(--text);
  font-size: 13px;
  width: 100%;
}

.topbar-search input::placeholder { color: var(--mid); }

.topbar-right {
  margin-left: auto;
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: 4px;
}

.topbar-icon {
  width: 34px; height: 34px;
  border-radius: var(--radius);
  display: flex; align-items: center; justify-content: center;
  color: var(--mid);
  cursor: pointer;
  transition: background .15s, color .15s;
  border: none;
  background: none;
  position: relative;
}

.topbar-icon:hover { background: var(--surface2); color: var(--text); }

.topbar-badge {
  position: absolute;
  top: 5px; right: 5px;
  width: 8px; height: 8px;
  background: var(--red);
  border-radius: 50%;
  border: 2px solid var(--sidebar-bg);
}

.topbar-avatar {
  width: 30px; height: 30px;
  border-radius: 50%;
  background: var(--accent-dim);
  color: var(--accent);
  display: flex; align-items: center; justify-content: center;
  font-size: 11px;
  font-weight: 700;
  cursor: pointer;
  border: 1px solid var(--accent-mid);
  margin-left: 4px;
}

/* ── Main ──────────────────────────────────────────────────── */
.main {
  margin-left: var(--sidebar-w);
  padding-top: var(--topbar-h);
  min-height: 100vh;
}

.page-wrap {
  padding: 28px 28px;
  max-width: 1280px;
  animation: fade-up .2s ease;
}

/* ── Page header ───────────────────────────────────────────── */
.page-header { margin-bottom: 24px; }
.page-header-row {
  display: flex;
  align-items: center;
  justify-content: space-between;
  gap: 16px;
  flex-wrap: wrap;
}
.page-title {
  font-size: 20px;
  font-weight: 700;
  color: var(--heading);
  letter-spacing: -.02em;
}
.page-subtitle { font-size: 13px; color: var(--mid); margin-top: 3px; }

/* ── Welcome banner ────────────────────────────────────────── */
.welcome-banner {
  background: linear-gradient(135deg, #0E1F17 0%, #0A1A2E 100%);
  border: 1px solid var(--border);
  border-radius: var(--radius-lg);
  padding: 28px 32px;
  display: flex;
  align-items: center;
  justify-content: space-between;
  margin-bottom: 24px;
  position: relative;
  overflow: hidden;
}

.welcome-banner::before {
  content: '';
  position: absolute;
  top: -40px; left: -40px;
  width: 200px; height: 200px;
  background: radial-gradient(circle, rgba(16,185,129,.12) 0%, transparent 70%);
  pointer-events: none;
}

.welcome-logo {
  width: 52px; height: 52px;
  background: var(--accent-dim);
  border: 1px solid var(--accent-mid);
  border-radius: var(--radius-lg);
  display: flex; align-items: center; justify-content: center;
  font-size: 18px;
  font-weight: 800;
  color: var(--accent);
  flex-shrink: 0;
}

.welcome-text { display: flex; align-items: center; gap: 16px; }
.welcome-eyebrow { font-size: 11px; font-weight: 600; color: var(--accent); text-transform: uppercase; letter-spacing: .1em; margin-bottom: 4px; }
.welcome-title { font-size: 22px; font-weight: 700; color: var(--heading); }
.welcome-sub { font-size: 13px; color: var(--mid); margin-top: 4px; }
.welcome-actions { display: flex; gap: 10px; flex-shrink: 0; }

/* ═══════════════════════════════════════════════════════════
   METRIC CARDS
═══════════════════════════════════════════════════════════ */
.cards-grid {
  display: grid;
  grid-template-columns: repeat(4, 1fr);
  gap: 12px;
  margin-bottom: 20px;
}

.metric-card {
  background: var(--surface);
  border: 1px solid var(--border);
  border-radius: var(--radius-lg);
  padding: 20px;
  transition: border-color .2s;
}
.metric-card:hover { border-color: var(--border2); }

.metric-header {
  display: flex;
  align-items: flex-start;
  justify-content: space-between;
  margin-bottom: 16px;
}
.metric-label {
  font-size: 11px;
  font-weight: 600;
  text-transform: uppercase;
  letter-spacing: .08em;
  color: var(--mid);
}
.metric-icon {
  width: 34px; height: 34px;
  border-radius: var(--radius);
  display: flex; align-items: center; justify-content: center;
  flex-shrink: 0;
}
.metric-icon.green  { background: var(--accent-dim);  color: var(--accent); }
.metric-icon.orange { background: var(--orange-dim);  color: var(--orange); }
.metric-icon.blue   { background: var(--blue-dim);    color: var(--blue); }
.metric-icon.violet { background: var(--violet-dim);  color: var(--violet); }
.metric-icon.red    { background: var(--red-dim);     color: var(--red); }

.metric-value {
  font-size: 32px;
  font-weight: 700;
  color: var(--heading);
  letter-spacing: -.03em;
  line-height: 1;
  font-variant-numeric: tabular-nums;
}
.metric-sub {
  font-size: 12px;
  color: var(--mid);
  margin-top: 6px;
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: 4px;
}
.metric-trend-up   { color: var(--accent); }
.metric-trend-down { color: var(--red); }

/* ═══════════════════════════════════════════════════════════
   GENERIC BOX / SECTION
═══════════════════════════════════════════════════════════ */
.box {
  background: var(--surface);
  border: 1px solid var(--border);
  border-radius: var(--radius-lg);
  margin-bottom: 16px;
  overflow: hidden;
}
.box-header {
  padding: 14px 20px;
  border-bottom: 1px solid var(--border);
  display: flex;
  align-items: center;
  justify-content: space-between;
  gap: 12px;
}
.box-title {
  font-size: 14px;
  font-weight: 600;
  color: var(--heading);
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: 7px;
}
.box-body { padding: 20px; }

/* ── Shortcut cards ────────────────────────────────────────── */
.shortcuts-grid {
  display: grid;
  grid-template-columns: repeat(4, 1fr);
  gap: 12px;
  margin-bottom: 20px;
}

.shortcut-card {
  background: var(--surface);
  border: 1px solid var(--border);
  border-radius: var(--radius-lg);
  padding: 18px 20px;
  display: flex;
  align-items: center;
  justify-content: space-between;
  text-decoration: none;
  transition: border-color .15s, background .15s;
  cursor: pointer;
}
.shortcut-card:hover {
  border-color: var(--accent);
  background: var(--surface2);
}
.shortcut-left { display: flex; align-items: center; gap: 12px; }
.shortcut-icon {
  width: 38px; height: 38px;
  border-radius: var(--radius);
  display: flex; align-items: center; justify-content: center;
}
.shortcut-icon.green  { background: var(--accent-dim); color: var(--accent); }
.shortcut-icon.orange { background: var(--orange-dim); color: var(--orange); }
.shortcut-icon.blue   { background: var(--blue-dim);   color: var(--blue); }
.shortcut-icon.violet { background: var(--violet-dim); color: var(--violet); }
.shortcut-title { font-size: 13px; font-weight: 600; color: var(--heading); }
.shortcut-sub   { font-size: 12px; color: var(--mid); margin-top: 2px; }
.shortcut-arrow { color: var(--mid); }

/* ── Dashboard bottom grid ─────────────────────────────────── */
.dash-bottom {
  display: grid;
  grid-template-columns: 1fr 340px;
  gap: 16px;
}

/* ── Ranking ───────────────────────────────────────────────── */
.ranking-item {
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: 12px;
  padding: 12px 20px;
  border-bottom: 1px solid var(--border);
  transition: background .12s;
}
.ranking-item:last-child { border-bottom: none; }
.ranking-item:hover { background: var(--surface2); }

.rank-pos {
  width: 24px;
  font-size: 12px;
  font-weight: 700;
  color: var(--mid);
  flex-shrink: 0;
  text-align: center;
  font-variant-numeric: tabular-nums;
}
.rank-pos.gold   { color: #F59E0B; }
.rank-pos.silver { color: #94A3B8; }
.rank-pos.bronze { color: #B45309; }

.rank-name {
  flex: 1;
  font-size: 13px;
  font-weight: 600;
  color: var(--heading);
  min-width: 0;
}

.rank-bar-wrap {
  flex: 2;
  background: var(--surface3);
  border-radius: 99px;
  height: 5px;
  overflow: hidden;
}
.rank-bar {
  height: 100%;
  border-radius: 99px;
  background: var(--accent);
  transition: width .6s ease;
}
.rank-bar.second { background: #6366F1; }
.rank-bar.third  { background: #F59E0B; }
.rank-bar.other  { background: var(--border2); }

.rank-count {
  font-size: 12px;
  font-weight: 600;
  color: var(--mid);
  min-width: 28px;
  text-align: right;
  font-variant-numeric: tabular-nums;
}

/* ── Atendimento status bar ────────────────────────────────── */
.atend-bar {
  background: var(--surface2);
  border: 1px solid var(--border);
  border-radius: var(--radius);
  padding: 10px 20px;
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: 20px;
  margin-bottom: 20px;
  flex-wrap: wrap;
}
.atend-stat {
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: 6px;
  font-size: 12px;
  color: var(--mid);
}
.atend-dot {
  width: 7px; height: 7px;
  border-radius: 50%;
}
.atend-dot.green  { background: var(--accent); }
.atend-dot.orange { background: var(--orange); }
.atend-dot.blue   { background: var(--blue); }
.atend-val { font-weight: 700; color: var(--text); }

/* ═══════════════════════════════════════════════════════════
   TABLE
═══════════════════════════════════════════════════════════ */
.table-wrap { overflow-x: auto; }
table { width: 100%; border-collapse: collapse; }

thead tr { background: var(--surface2); }
th {
  padding: 10px 16px;
  text-align: left;
  font-size: 11px;
  font-weight: 600;
  text-transform: uppercase;
  letter-spacing: .07em;
  color: var(--mid);
  border-bottom: 1px solid var(--border);
  white-space: nowrap;
}

td {
  padding: 0 16px;
  height: 58px;
  border-bottom: 1px solid var(--border);
  vertical-align: middle;
  font-size: 13px;
}
tr:last-child td { border-bottom: none; }
tbody tr { transition: background .1s; }
tbody tr:hover td { background: var(--surface2); }

.td-main { font-weight: 600; font-size: 13px; color: var(--heading); }
.td-sub  { font-size: 11px; color: var(--mid); margin-top: 2px; font-family: 'Cascadia Code', 'Consolas', monospace; }

/* ═══════════════════════════════════════════════════════════
   BADGES
═══════════════════════════════════════════════════════════ */
.badge {
  display: inline-flex;
  align-items: center;
  gap: 4px;
  padding: 3px 9px;
  border-radius: 99px;
  font-size: 11px;
  font-weight: 600;
  white-space: nowrap;
  letter-spacing: .02em;
}
.badge-green   { background: var(--accent-dim);  color: var(--accent-text); }
.badge-orange  { background: var(--orange-dim);  color: var(--orange); }
.badge-red     { background: var(--red-dim);     color: var(--red); }
.badge-blue    { background: var(--blue-dim);    color: var(--blue); }
.badge-violet  { background: var(--violet-dim);  color: var(--violet); }
.badge-gray    { background: var(--surface3);    color: var(--mid); }

/* etapas */
.badge-contato    { background: var(--blue-dim);   color: var(--blue); }
.badge-qualif     { background: var(--orange-dim); color: var(--orange); }
.badge-fechamento { background: var(--accent-dim); color: var(--accent-text); }
.badge-docs       { background: var(--violet-dim); color: var(--violet); }
.badge-proposta   { background: var(--accent-dim); color: var(--accent-text); }
.badge-simulacao  { background: var(--orange-dim); color: var(--orange); }

/* ═══════════════════════════════════════════════════════════
   DOTS PROGRESS
═══════════════════════════════════════════════════════════ */
.dots-progress { display: flex; gap: 5px; align-items: center; }
.dot {
  width: 9px; height: 9px;
  border-radius: 50%;
  background: var(--surface3);
  border: 1px solid var(--border2);
  position: relative;
  cursor: default;
  transition: background .2s;
}
.dot.filled { background: var(--accent); border-color: var(--accent); }
.dot[title]:hover::after {
  content: attr(title);
  position: absolute;
  bottom: 14px;
  left: 50%;
  transform: translateX(-50%);
  background: var(--surface3);
  color: var(--heading);
  border: 1px solid var(--border2);
  font-size: 11px;
  padding: 3px 7px;
  border-radius: 5px;
  white-space: nowrap;
  pointer-events: none;
  z-index: 10;
}

/* ═══════════════════════════════════════════════════════════
   BUTTONS
═══════════════════════════════════════════════════════════ */
.btn {
  display: inline-flex;
  align-items: center;
  gap: 6px;
  padding: 8px 16px;
  border-radius: var(--radius);
  font-size: 13px;
  font-weight: 500;
  cursor: pointer;
  border: 1px solid transparent;
  text-decoration: none;
  transition: background .15s, border-color .15s, opacity .15s;
  line-height: 1;
  white-space: nowrap;
}
.btn:active { opacity: .85; }
.btn:disabled { opacity: .4; cursor: not-allowed; }

.btn-primary   { background: var(--accent);    color: #fff; border-color: var(--accent); }
.btn-primary:hover   { background: var(--accent-dark); border-color: var(--accent-dark); }
.btn-secondary { background: var(--surface2);  color: var(--text);    border-color: var(--border2); }
.btn-secondary:hover { background: var(--surface3); }
.btn-danger    { background: var(--red-dim);   color: var(--red);     border-color: transparent; }
.btn-danger:hover    { background: var(--red);  color: #fff; }
.btn-ghost     { background: transparent;       color: var(--mid);     border-color: transparent; }
.btn-ghost:hover     { background: var(--surface2); color: var(--text); }
.btn-outline   { background: transparent;       color: var(--accent);  border-color: var(--accent); }
.btn-outline:hover   { background: var(--accent-dim); }

.btn-sm  { padding: 5px 11px; font-size: 12px; }
.btn-lg  { padding: 10px 22px; font-size: 14px; font-weight: 600; }

/* ═══════════════════════════════════════════════════════════
   FILTER TABS
═══════════════════════════════════════════════════════════ */
.filters { display: flex; gap: 4px; flex-wrap: wrap; align-items: center; }
.filter-link {
  padding: 5px 12px;
  border-radius: 6px;
  font-size: 12px;
  font-weight: 500;
  color: var(--mid);
  text-decoration: none;
  transition: background .15s, color .15s;
  border: 1px solid transparent;
}
.filter-link:hover { background: var(--surface2); color: var(--text); }
.filter-link.active { background: var(--accent-dim); color: var(--accent); border-color: var(--accent-mid); }

/* ═══════════════════════════════════════════════════════════
   AVATAR
═══════════════════════════════════════════════════════════ */
.avatar {
  width: 34px; height: 34px;
  border-radius: 50%;
  display: flex; align-items: center; justify-content: center;
  font-size: 12px;
  font-weight: 700;
  color: #fff;
  flex-shrink: 0;
  user-select: none;
}
.avatar-lg {
  width: 56px; height: 56px;
  border-radius: 50%;
  font-size: 20px;
  font-weight: 700;
  color: #fff;
  display: flex; align-items: center; justify-content: center;
  flex-shrink: 0;
}
.avatar-cell { display: flex; align-items: center; gap: 10px; }
.avatar-sm {
  width: 26px; height: 26px;
  border-radius: 50%;
  font-size: 10px;
  font-weight: 700;
  color: #fff;
  display: flex; align-items: center; justify-content: center;
  flex-shrink: 0;
}

/* ═══════════════════════════════════════════════════════════
   CHAT / INBOX
═══════════════════════════════════════════════════════════ */
.inbox-layout {
  display: grid;
  grid-template-columns: 300px 1fr;
  height: calc(100vh - var(--topbar-h));
  overflow: hidden;
}

.inbox-sidebar {
  background: var(--surface);
  border-right: 1px solid var(--border);
  display: flex;
  flex-direction: column;
  overflow: hidden;
}

.inbox-header {
  padding: 14px 16px 10px;
  border-bottom: 1px solid var(--border);
  flex-shrink: 0;
}

.inbox-title {
  font-size: 15px;
  font-weight: 700;
  color: var(--heading);
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: 8px;
  margin-bottom: 10px;
}

.inbox-search {
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: 6px;
  background: var(--surface2);
  border: 1px solid var(--border);
  border-radius: var(--radius);
  padding: 0 10px;
  height: 32px;
}
.inbox-search input {
  background: none;
  border: none;
  outline: none;
  color: var(--text);
  font-size: 12px;
  width: 100%;
}
.inbox-search input::placeholder { color: var(--mid); }

.inbox-tabs {
  display: flex;
  gap: 2px;
  padding: 8px 12px 0;
  border-bottom: 1px solid var(--border);
  flex-shrink: 0;
}
.inbox-tab {
  padding: 6px 12px;
  font-size: 12px;
  font-weight: 500;
  color: var(--mid);
  cursor: pointer;
  border-bottom: 2px solid transparent;
  border: none;
  background: none;
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: 5px;
  margin-bottom: -1px;
  transition: color .15s;
}
.inbox-tab:hover { color: var(--text); }
.inbox-tab.active { color: var(--accent); border-bottom-color: var(--accent); }
.inbox-tab-count {
  background: var(--surface3);
  color: var(--mid);
  font-size: 10px;
  font-weight: 600;
  padding: 1px 5px;
  border-radius: 99px;
}
.inbox-tab.active .inbox-tab-count { background: var(--accent-dim); color: var(--accent); }

.inbox-chips {
  display: flex;
  gap: 4px;
  padding: 8px 12px;
  overflow-x: auto;
  flex-shrink: 0;
  border-bottom: 1px solid var(--border);
}
.inbox-chip {
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: 4px;
  padding: 3px 9px;
  border-radius: 99px;
  font-size: 11px;
  font-weight: 500;
  background: var(--surface2);
  border: 1px solid var(--border);
  color: var(--mid);
  white-space: nowrap;
  cursor: pointer;
  transition: all .15s;
  flex-shrink: 0;
}
.inbox-chip:hover { border-color: var(--border2); color: var(--text); }
.inbox-chip.active { background: var(--accent-dim); border-color: var(--accent-mid); color: var(--accent); }

.inbox-chip-dot {
  width: 6px; height: 6px;
  border-radius: 50%;
  flex-shrink: 0;
}

.inbox-list { flex: 1; overflow-y: auto; }

.inbox-item {
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: 10px;
  padding: 12px 16px;
  border-bottom: 1px solid var(--border);
  cursor: pointer;
  transition: background .1s;
  text-decoration: none;
}
.inbox-item:hover  { background: var(--surface2); }
.inbox-item.active { background: var(--accent-dim); border-left: 2px solid var(--accent); }

.inbox-item-meta { flex: 1; min-width: 0; }
.inbox-item-top {
  display: flex;
  align-items: center;
  justify-content: space-between;
  gap: 4px;
  margin-bottom: 3px;
}
.inbox-item-name { font-size: 13px; font-weight: 600; color: var(--heading); }
.inbox-item-time { font-size: 11px; color: var(--mid); flex-shrink: 0; }
.inbox-item-preview {
  font-size: 12px;
  color: var(--mid);
  white-space: nowrap;
  overflow: hidden;
  text-overflow: ellipsis;
}
.inbox-item-bottom {
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: 4px;
  margin-top: 4px;
}

.inbox-main {
  display: flex;
  flex-direction: column;
  background: var(--bg);
  overflow: hidden;
  min-height: 0;
}

.inbox-empty {
  flex: 1;
  display: flex;
  flex-direction: column;
  align-items: center;
  justify-content: center;
  gap: 12px;
  color: var(--faint);
}
.inbox-empty svg { opacity: .2; }
.inbox-empty p { font-size: 14px; color: var(--mid); }

/* Chat area */
.chat-topbar {
  height: var(--topbar-h);
  border-bottom: 1px solid var(--border);
  display: flex;
  align-items: center;
  padding: 0 20px;
  gap: 12px;
  background: var(--surface);
  flex-shrink: 0;
}
.chat-name { font-size: 14px; font-weight: 600; color: var(--heading); }
.chat-phone { font-size: 12px; color: var(--mid); }

.chat-wrap {
  flex: 1;
  overflow-y: auto;
  padding: 20px;
  display: flex;
  flex-direction: column;
  gap: 10px;
}

.msg { display: flex; flex-direction: column; max-width: 68%; }
.msg.user      { align-self: flex-end; align-items: flex-end; }
.msg.assistant { align-self: flex-start; align-items: flex-start; }
.msg-bubble {
  padding: 10px 14px;
  font-size: 13px;
  line-height: 1.55;
  white-space: pre-wrap;
  word-break: break-word;
}
.msg.user .msg-bubble {
  background: var(--accent);
  color: #fff;
  border-radius: 16px 16px 4px 16px;
}
.msg.assistant .msg-bubble {
  background: var(--surface2);
  color: var(--text);
  border-radius: 16px 16px 16px 4px;
  border: 1px solid var(--border);
}
.msg-time { font-size: 11px; color: var(--mid); margin-top: 3px; }

.chat-input-wrap {
  border-top: 1px solid var(--border);
  padding: 14px 20px;
  background: var(--surface);
  flex-shrink: 0;
}
.chat-input-row {
  display: flex;
  gap: 10px;
  align-items: flex-end;
}
.chat-textarea {
  flex: 1;
  background: var(--surface2);
  border: 1px solid var(--border);
  border-radius: var(--radius);
  padding: 10px 14px;
  color: var(--text);
  font-size: 13px;
  resize: none;
  min-height: 40px;
  max-height: 120px;
  outline: none;
  transition: border-color .15s;
}
.chat-textarea:focus { border-color: var(--accent); }

/* ═══════════════════════════════════════════════════════════
   DETAIL GRID (lead_detail)
═══════════════════════════════════════════════════════════ */
.detail-grid { display: grid; grid-template-columns: 1fr 340px; gap: 16px; }
.info-row {
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: 8px;
  padding: 10px 0;
  border-bottom: 1px solid var(--border);
  font-size: 13px;
}
.info-row:last-child { border-bottom: none; }
.info-label {
  font-size: 11px;
  font-weight: 600;
  text-transform: uppercase;
  letter-spacing: .05em;
  color: var(--mid);
  min-width: 110px;
}

/* ═══════════════════════════════════════════════════════════
   DOCS CHECKLIST
═══════════════════════════════════════════════════════════ */
.doc-list { display: flex; flex-direction: column; gap: 6px; }
.doc-item {
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: 10px;
  padding: 9px 12px;
  border-radius: var(--radius);
  border: 1px solid var(--border);
  cursor: pointer;
  transition: background .12s, border-color .12s;
  user-select: none;
  background: var(--surface2);
}
.doc-item:hover { border-color: var(--border2); }
.doc-item.checked { background: var(--accent-dim); border-color: var(--accent-mid); }
.doc-item input[type=checkbox] { width: 15px; height: 15px; accent-color: var(--accent); cursor: pointer; flex-shrink: 0; }
.doc-label { font-size: 13px; font-weight: 500; color: var(--text); }
.doc-item.checked .doc-label { color: var(--accent); }

/* ═══════════════════════════════════════════════════════════
   FORMS
═══════════════════════════════════════════════════════════ */
.form-group { display: flex; flex-direction: column; gap: 6px; }
.form-group label {
  font-size: 11px;
  font-weight: 600;
  text-transform: uppercase;
  letter-spacing: .06em;
  color: var(--mid);
}
.form-control {
  padding: 9px 13px;
  border: 1px solid var(--border);
  border-radius: var(--radius);
  font-size: 13px;
  font-family: inherit;
  color: var(--text);
  background: var(--surface2);
  transition: border-color .15s, box-shadow .15s;
  width: 100%;
  outline: none;
}
.form-control:focus {
  border-color: var(--accent);
  box-shadow: 0 0 0 3px var(--accent-dim);
}
.form-control::placeholder { color: var(--mid); }
.form-control.mono { font-family: 'Cascadia Code', 'Consolas', monospace; font-size: 12px; min-height: 260px; resize: vertical; }
.form-hint { font-size: 12px; color: var(--mid); }
.form-row { display: grid; grid-template-columns: 1fr 1fr; gap: 16px; }

/* ── Tabs (config) ─────────────────────────────────────────── */
.tabs-header {
  display: flex;
  border-bottom: 1px solid var(--border);
  padding: 0 20px;
  background: var(--surface);
}
.tab-btn {
  padding: 13px 14px;
  font-size: 13px;
  font-weight: 500;
  color: var(--mid);
  border: none;
  background: none;
  cursor: pointer;
  border-bottom: 2px solid transparent;
  margin-bottom: -1px;
  transition: color .15s, border-color .15s;
  white-space: nowrap;
}
.tab-btn:hover { color: var(--text); }
.tab-btn.active { color: var(--accent); border-bottom-color: var(--accent); }
.tab-panel { padding: 20px; display: flex; flex-direction: column; gap: 16px; }

/* ═══════════════════════════════════════════════════════════
   KNOWLEDGE BASE
═══════════════════════════════════════════════════════════ */
.kb-grid { display: grid; grid-template-columns: repeat(3, 1fr); gap: 12px; padding: 16px; }
.kb-card {
  background: var(--surface2);
  border: 1px solid var(--border);
  border-radius: var(--radius);
  padding: 16px;
  display: flex;
  flex-direction: column;
  gap: 8px;
  transition: border-color .2s;
}
.kb-card:hover { border-color: var(--border2); }
.kb-card-name { font-size: 13px; font-weight: 600; color: var(--heading); word-break: break-all; }
.kb-card-meta { font-size: 12px; color: var(--mid); flex: 1; }
.kb-card-actions { display: flex; justify-content: flex-end; }

.dropzone {
  border: 2px dashed var(--border2);
  border-radius: var(--radius-lg);
  padding: 40px 20px;
  text-align: center;
  cursor: pointer;
  transition: border-color .2s, background .2s;
  background: var(--surface2);
  margin: 16px;
}
.dropzone:hover, .dropzone.drag-over { border-color: var(--accent); background: var(--accent-dim); }
.dropzone-text { font-size: 14px; font-weight: 500; color: var(--text); margin-bottom: 4px; }
.dropzone-sub  { font-size: 12px; color: var(--mid); }
.dropzone input[type=file] { display: none; }

/* ═══════════════════════════════════════════════════════════
   FLASH & TOAST
═══════════════════════════════════════════════════════════ */
.flash-wrap { margin-bottom: 16px; }
.flash {
  padding: 10px 14px;
  border-radius: var(--radius);
  font-size: 13px;
  margin-bottom: 6px;
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: 8px;
}
.flash.success { background: var(--accent-dim); color: var(--accent); border: 1px solid var(--accent-mid); }
.flash.error   { background: var(--red-dim);    color: var(--red);    border: 1px solid rgba(239,68,68,.25); }
.flash.info    { background: var(--blue-dim);   color: var(--blue);   border: 1px solid rgba(99,102,241,.25); }

#toast {
  position: fixed;
  top: 64px; right: 20px;
  padding: 11px 16px;
  border-radius: var(--radius);
  font-size: 13px;
  font-weight: 500;
  box-shadow: 0 4px 20px rgba(0,0,0,.35);
  opacity: 0;
  transform: translateY(-6px);
  transition: opacity .2s, transform .2s;
  pointer-events: none;
  z-index: 9999;
  max-width: 320px;
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: 8px;
}
#toast.show      { opacity: 1; transform: translateY(0); }
#toast.t-success { background: var(--accent);       color: #fff; }
#toast.t-error   { background: var(--red);           color: #fff; }
#toast.t-info    { background: var(--surface3);      color: var(--text); border: 1px solid var(--border2); }

/* ═══════════════════════════════════════════════════════════
   ETIQUETAS
═══════════════════════════════════════════════════════════ */
.etiqueta-item {
  display: flex;
  align-items: center;
  justify-content: space-between;
  padding: 12px 20px;
  border-bottom: 1px solid var(--border);
  transition: background .1s;
}
.etiqueta-item:last-child { border-bottom: none; }
.etiqueta-item:hover { background: var(--surface2); }
.etiqueta-name {
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: 10px;
  font-size: 13px;
  font-weight: 500;
  color: var(--text);
}
.etiqueta-dot { width: 10px; height: 10px; border-radius: 50%; flex-shrink: 0; }
.etiqueta-actions { display: flex; gap: 4px; }

.color-picker { display: flex; gap: 8px; flex-wrap: wrap; }
.color-swatch {
  width: 26px; height: 26px;
  border-radius: 50%;
  cursor: pointer;
  border: 2px solid transparent;
  transition: transform .15s, border-color .15s;
}
.color-swatch:hover { transform: scale(1.15); }
.color-swatch.selected { border-color: var(--heading); }

/* ═══════════════════════════════════════════════════════════
   PRESENÇA
═══════════════════════════════════════════════════════════ */
.presence-card {
  background: var(--surface);
  border: 1px solid var(--border);
  border-radius: var(--radius-lg);
  padding: 16px 20px;
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: 12px;
  transition: border-color .15s;
}
.presence-card:hover { border-color: var(--border2); }
.online-dot {
  width: 9px; height: 9px;
  border-radius: 50%;
  background: var(--mid);
  flex-shrink: 0;
}
.online-dot.online { background: var(--accent); box-shadow: 0 0 0 3px var(--accent-dim); }
.presence-name { font-size: 13px; font-weight: 600; color: var(--heading); }
.presence-role { font-size: 11px; color: var(--mid); margin-top: 2px; }
.presence-status {
  margin-left: auto;
  font-size: 11px;
  font-weight: 600;
  padding: 3px 8px;
  border-radius: 99px;
  background: var(--accent-dim);
  color: var(--accent);
}

/* ═══════════════════════════════════════════════════════════
   FOLLOWUPS
═══════════════════════════════════════════════════════════ */
.followup-row { display: flex; gap: 16px; }

/* ═══════════════════════════════════════════════════════════
   METRICAS
═══════════════════════════════════════════════════════════ */
.sla-grid {
  display: grid;
  grid-template-columns: repeat(4, 1fr);
  gap: 12px;
}
.sla-card {
  background: var(--surface2);
  border: 1px solid var(--border);
  border-radius: var(--radius-lg);
  padding: 18px 20px;
}
.sla-label { font-size: 11px; font-weight: 600; text-transform: uppercase; letter-spacing: .07em; color: var(--mid); margin-bottom: 10px; }
.sla-value { font-size: 26px; font-weight: 700; color: var(--heading); font-variant-numeric: tabular-nums; }
.sla-sub { font-size: 12px; color: var(--mid); margin-top: 4px; }

.bar-list { display: flex; flex-direction: column; gap: 0; }
.bar-item {
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: 12px;
  padding: 11px 20px;
  border-bottom: 1px solid var(--border);
}
.bar-item:last-child { border-bottom: none; }
.bar-rank { font-size: 12px; font-weight: 700; color: var(--mid); width: 20px; text-align: center; }
.bar-name { font-size: 13px; font-weight: 600; color: var(--heading); min-width: 100px; }
.bar-track { flex: 1; background: var(--surface3); border-radius: 99px; height: 5px; overflow: hidden; }
.bar-fill  { height: 100%; border-radius: 99px; background: var(--accent); }
.bar-fill.b2 { background: #6366F1; }
.bar-fill.b3 { background: var(--orange); }
.bar-count { font-size: 12px; font-weight: 600; color: var(--accent); min-width: 28px; text-align: right; font-variant-numeric: tabular-nums; }

.paradas-item {
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: 10px;
  padding: 10px 20px;
  border-bottom: 1px solid var(--border);
}
.paradas-item:last-child { border-bottom: none; }
.paradas-name { font-size: 13px; font-weight: 500; color: var(--text); }
.paradas-info { font-size: 12px; color: var(--mid); margin-top: 2px; }

/* ═══════════════════════════════════════════════════════════
   LEADS (base de leads)
═══════════════════════════════════════════════════════════ */
.lead-groups {
  display: flex;
  gap: 12px;
  padding: 16px;
  overflow-x: auto;
  border-bottom: 1px solid var(--border);
}
.lead-group-card {
  background: var(--surface2);
  border: 1px solid var(--border);
  border-radius: var(--radius);
  padding: 14px 18px;
  min-width: 160px;
  cursor: pointer;
  transition: border-color .15s, background .15s;
  flex-shrink: 0;
}
.lead-group-card:hover    { border-color: var(--border2); }
.lead-group-card.selected { border-color: var(--accent); background: var(--accent-dim); }
.lg-name  { font-size: 12px; font-weight: 600; color: var(--text); margin-bottom: 6px; }
.lg-count { font-size: 22px; font-weight: 700; color: var(--heading); }
.lg-bar {
  height: 3px;
  border-radius: 99px;
  margin-top: 8px;
  background: var(--border2);
  overflow: hidden;
}
.lg-bar-fill { height: 100%; background: var(--accent); border-radius: 99px; }

/* ═══════════════════════════════════════════════════════════
   CONFIG — seções
═══════════════════════════════════════════════════════════ */
.cfg-section {
  background: var(--surface);
  border: 1px solid var(--border);
  border-radius: var(--radius-lg);
  margin-bottom: 16px;
  overflow: hidden;
}
.cfg-section-header {
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: 14px;
  padding: 16px 20px;
  border-bottom: 1px solid var(--border);
  background: var(--surface2);
}
.cfg-section-icon {
  width: 36px; height: 36px;
  border-radius: var(--radius);
  display: flex; align-items: center; justify-content: center;
  flex-shrink: 0;
}
.cfg-section-icon.green  { background: var(--accent-dim);  color: var(--accent); }
.cfg-section-icon.violet { background: var(--violet-dim);  color: var(--violet); }
.cfg-section-icon.orange { background: var(--orange-dim);  color: var(--orange); }
.cfg-section-icon.blue   { background: var(--blue-dim);    color: var(--blue); }

.cfg-section-title { font-size: 14px; font-weight: 600; color: var(--heading); }
.cfg-section-sub   { font-size: 12px; color: var(--mid); margin-top: 2px; }
.cfg-body { padding: 20px; display: flex; flex-direction: column; gap: 16px; }

.cfg-steps {
  display: flex;
  flex-direction: column;
  gap: 6px;
  background: var(--surface2);
  border: 1px solid var(--border);
  border-radius: var(--radius);
  padding: 12px 14px;
}
.cfg-step {
  display: flex;
  align-items: flex-start;
  gap: 10px;
  font-size: 12px;
  color: var(--mid);
  line-height: 1.5;
}
.cfg-step span {
  width: 18px; height: 18px;
  border-radius: 50%;
  background: var(--accent-dim);
  color: var(--accent);
  font-size: 10px;
  font-weight: 700;
  display: flex; align-items: center; justify-content: center;
  flex-shrink: 0;
  margin-top: 1px;
}
.cfg-step strong { color: var(--text); }
.cfg-step code {
  font-family: monospace;
  font-size: 11px;
  background: var(--surface3);
  padding: 1px 5px;
  border-radius: 4px;
  color: var(--accent-text);
}

.cfg-webhook-box {
  background: var(--surface2);
  border: 1px dashed var(--border2);
  border-radius: var(--radius);
  padding: 14px 16px;
}

.cfg-test-row {
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: 10px;
  flex-wrap: wrap;
}

/* ═══════════════════════════════════════════════════════════
   CONFIG EDITOR — respostas rápidas
═══════════════════════════════════════════════════════════ */
.resposta-card {
  display: grid;
  grid-template-columns: 24px 1fr 1fr auto;
  gap: 12px;
  align-items: flex-start;
  background: var(--surface2);
  border: 1px solid var(--border);
  border-radius: var(--radius);
  padding: 14px;
}

.drag-handle {
  cursor: grab;
  color: var(--mid);
  padding-top: 26px;
  display: flex;
  align-items: flex-start;
}

.btn-dashed {
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: 6px;
  padding: 9px 16px;
  border: 1px dashed var(--border2);
  border-radius: var(--radius);
  font-size: 13px;
  font-weight: 500;
  color: var(--mid);
  background: none;
  cursor: pointer;
  transition: border-color .15s, color .15s, background .15s;
  width: 100%;
  justify-content: center;
}
.btn-dashed:hover { border-color: var(--accent); color: var(--accent); background: var(--accent-dim); }

.sticky-save {
  position: fixed;
  bottom: 24px;
  right: 28px;
  box-shadow: 0 4px 24px rgba(0,0,0,.4);
  z-index: 50;
}

/* ═══════════════════════════════════════════════════════════
   ANIMATIONS
═══════════════════════════════════════════════════════════ */
@keyframes fade-up {
  from { opacity: 0; transform: translateY(6px); }
  to   { opacity: 1; transform: translateY(0); }
}
@keyframes spin { to { transform: rotate(360deg); } }
.spinner { animation: spin 1s linear infinite; }

/* ═══════════════════════════════════════════════════════════
   RESPONSIVE
═══════════════════════════════════════════════════════════ */
@media (max-width: 1100px) {
  .cards-grid     { grid-template-columns: repeat(2, 1fr); }
  .shortcuts-grid { grid-template-columns: repeat(2, 1fr); }
  .sla-grid       { grid-template-columns: repeat(2, 1fr); }
  .detail-grid    { grid-template-columns: 1fr; }
  .dash-bottom    { grid-template-columns: 1fr; }
}
@media (max-width: 768px) {
  .cards-grid     { grid-template-columns: repeat(2, 1fr); }
  .shortcuts-grid { grid-template-columns: repeat(2, 1fr); }
  .kb-grid        { grid-template-columns: 1fr; }
  .form-row       { grid-template-columns: 1fr; }
  .page-wrap      { padding: 16px; }
  .inbox-layout   { grid-template-columns: 1fr; }
  .sla-grid       { grid-template-columns: 1fr 1fr; }
}